У Києві запровадили адмінсервіс “Ветеран” для надання послуг захисникам та їхнім родинам: у чому рішення

У столичних ЦНАПах запрацював новий адміністративний сервіс "Ветеран" для обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей.

Про запуск проєкту повідомив перший заступник голови КМДА Микола Поворозник під час інспектування міського ЦНАПу, де реалізується цей проєкт, пише Рубрика.

У чому проблема?

Як повідомляли у міністерстві ветеранів, колишніми військовими опікуються багато міністерств та відомств. Це і Міністерство соціальної політики, Міністерство охорони здоров'я, Міністерство оборони й багато інших.

"Для спрощення життя ветеранів та їхніх родин вже запроваджується підхід, який дасть можливість з одним пакетом документів звернутися у ЦНАП, який далі розповсюджуватиме отримані дані до всіх необхідних субʼєктів", раніше зазначали в Мінреінтеграції.

Як рішення?

Тому проєкт "Адмінсервіс "Ветеран"" є важливим кроком у забезпеченні підтримки та адаптації ветеранів до мирного життя, забезпечуючи зручний доступ до необхідних послуг та інформації.

Як це працює?

У межах проєкту розроблені шість комплексів адміністративних послуг, що надаються за однією заявою відповідно до статусів заявника:

• Учасник бойових дій – 19 послуг.
• Учасник війни – 16 послуг.
• Член сім'ї, член сім'ї загиблого (померлого) – 26 послуг.
• Постраждалий учасник Революції Гідності – 19 послуг.
• Особа з інвалідністю внаслідок війни – 34 послуги.
• Особа, яка має особливі заслуги перед Батьківщиною – 14 послуг.

"Запровадження цієї послуги – важливий крок в адаптації до цивільного життя ветеранів у громадах. Пріоритетним обрано саме комплексний підхід у наданні послуг. Це дозволяє надавати їх за однією заявою від кількох суб'єктів, з одним пакетом документів на весь комплекс послуг, в одному місці, за мінімальної кількості відвідувань, без стресу та черг, швидко та просто", пояснив Поворозник.

Всі процедури оптимізовані для зручності заявників. Адміністратор або адміністраторка контролює терміни надання послуг та інформує заявника про стан розгляду справи.

У всіх районах Києва облаштовані 22 локації, де функціонуватиме цей сервіс. Спеціально виділені робочі місця для обслуговування ветеранів забезпечують комфортне та ефективне обслуговування.

Своєю чергою адміністратори пройшли відповідне навчання, зокрема щодо роботи з людьми, які пережили кризову ситуацію.

Місто очікує затвердження форми єдиної заяви на рівні Кабміну від Міністерства у справах ветеранів України. Це дозволить уніфікувати та автоматизувати процедуру, поширюючи таку практику в інших регіонах країни.

Нагадаємо, що сучасні українські жінки давно ламають всі шаблони й застарілі стереотипи: воюють у лавах ЗСУ, навчають дітей, закривають збори на потреби армії, тримають наш тил і фронт, гинуть і живуть за майбутнє країни. Попри це, вони продовжують стикатися з упередженим ставленням суспільства.