Про це пише Рубрика, посилаючись на пресслужбу Мінекономіки.
У чому проблема?
Українські бізнеси зазвичай комунікували з Міністерством економіки через традиційні методи та канали:
Яке рішення?
"Пульс" – це новий інструмент, що дозволяє підприємцям оцінювати різні аспекти роботи державних органів, від податкових служб до ЦНАПів. Платформа надає можливість залишати відгуки про взаємодію з державою, як позитивні, так і негативні, а також повідомляти про проблеми або недоліки в наданих послугах.
Збір відгуків від бізнесу дозволить виявити слабкі місця у наданні послуг і вжити відповідних заходів для їх покращення. Публічні дашборди з оцінками та динамікою звернень нададуть прозорість у процесі обробки відгуків, а також сприятимуть підвищенню відповідальності державних органів.
Як це працює?
Як пояснюють у відомстві, після авторизації на платформі через електронний підпис, банк ID або "Дія.Підпис", підприємцям пропонують заповнити одну з двох форм для оцінки державних послуг. Коротка форма дозволяє швидко оцінити базові критерії, такі як:
Довга форма надає можливість детальніше описати свій досвід і вказати конкретні проблеми, з якими стикнулися.
Після подання форми, підприємець отримає доступ до особистого кабінету, де зможе відслідковувати статус розгляду свого відгуку від моменту подання заявки до отримання відповіді від представника державного органу. Оцінка всього процесу можна буде здійснити від 1 до 10 балів.
До прикладу, підприємець звернувся у податкову, ЦНАП чи інший орган і не задоволений якістю послуг. Тоді він може залишити відгук на "Пульсі". Заявку візьмуть у роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті.
Так само можна буде залишити й позитивний фідбек. Усі відгуки відцифровуватимуть і на їх основі сформують Entrepreneur Satisfaction Score (Індекс задоволеності підприємців).
У міністерстві додали, що після завершення бета-тестування, планується поступове розширення платформи, включаючи інтеграцію з більшістю державних послуг для забезпечення ширшої та зручної оцінки.
Завдяки "Пульсу", кожен підприємець тепер має реальний інструмент для впливу на якість державних послуг та участі в процесі їх вдосконалення.
Нагадаємо, що Фонд державного майна удосконалив сервіс, який дозволяє фізичним та юридичним особам безкоштовно отримати е-довідку про оцінку нерухомості.
В Ужгороді під час зустрічі Президента Володимира Зеленського з місцевими виробниками Віцепрем’єр-міністр з відновлення України… Читати більше
Повінь в Іспанії призвела до майже сотні смертей. Ще десятки людей внаслідок надзвичайної ситуації зникли… Читати більше
Російський диктатор володимир путін пішов на все, щоб отримати зброю від КНДР. Однак США та… Читати більше
В Ужгороді Президент України Володимир Зеленський відвідав клінічний центр, де українські захисники проходять реабілітацію після… Читати більше
Російські загарбники ввечері 30 жовтня здійснили масований ракетний обстріл Одещини. Ворог випустив близько десяти ракет різних видів. Про… Читати більше
Співробітництво України та Австрії має значний потенціал для зростання, зокрема у сфері технологій, заявив заступник… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.