Про це інформує Рубрика.
У чому проблема?
Під час активних бойових дії та окупації українських територій громадянам необхідне джерело надійної та своєчасної інформації щодо:
Яке рішення?
Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України у червні 2022 року створило гарячу лінію 1548. За цей час оператори кол-центру опрацювали понад 850 тисяч звернень українців. Гаряча лінія реагує не лише на запити безпосередньо до Мінреінтеграції, а й опрацьовує та передає звернення до інших органів влади й гуманітарних організацій.
Як це працює?
Наразі на цілодобовій гарячій лінії працює 36 операторів. Кожен з них приймає до 150 дзвінків на день. Українці телефонують у різних емоційних станах:
Тому для коректної комунікації працівники гарячої лінії пройшли відповідне навчання, що стало можливим завдяки щирій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) завдяки проєкту "Демократичне врядування у Східній Україні". Також проєкт міжнародної технічної підтримки забезпечив гарячу лінію технічним обладнанням для безперебійної роботи 24/7.
Віцепрем'єр-міністр, Міністр з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України Ірина Верещук відзначила важливість гарячої лінії 1548.
"З самого початку повномасштабної війни гаряча лінія 1548 стала важливим інструментом кризового гуманітарного реагування. Прямий звʼязок дозволяє нам реагувати на гуманітарні проблеми швидше й точніше. Це також дає людям впевненість, що вони не сам на сам зі своїми проблемами", – зазначила Віцепрем'єр.
Потрібна допомога операторів гарячої лінії?
Як працює гаряча лінія Мінреінтеграції, можна побачити у відео.
Нагадаємо, Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України підготувало довідку з відповідями на найбільш актуальні запитання родичів зниклих безвісти.
З 25 грудня до 10 січня Львовом курсуватиме різдвяний трамвай з колядками. Він буде на маршруті… Читати більше
Миколаївський краєзнавець, колекціонер, моделіст Андрій Шинкаренко разом зі своїм сином Андрієм розробили та виготовили оригінальні… Читати більше
Українці у середу, 25 грудня, могли отримати фейкові повідомлення про заборгованість перед "Новою поштою". Проте… Читати більше
Оборонне відомство кодифікувало і допустило до постачання у підрозділах Сил оборони безпілотний авіаційний комплекс «Щедрик»… Читати більше
У Національному аерокосмічному університеті ім. Жуковського «Харківський авіаційний інститут» відновили приміщення навчально-експериментальних майстерень, пошкоджених російськими… Читати більше
На борту літака авіакомпанії Azerbaijan Airlines, який сьогодні зранку впав поблизу Актау в Казахстані, перебувало… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.