У оператора зв’язку “Київстар” стався масштабний збій: проблема з поповненням рахунків

В Україні 1 листопада стався збій у мобільного оператора "Київстар": виникли проблеми із поповненням рахунків

Про це пише OBOZREVATEL.

Як зазначають, клієнти компанії почали скаржатися, що не можуть внести кошти через "Приват24", Monobank, Sens App та інші банкінги.

При спробі поповнити рахунок в онлайн-банкінгу ПриватБанку клієнти отримують спеціальне повідомлення.

"Поповнення мобільного телефону даних оператора тимчасово закрито", написано в повідомленні в "Приват24".

Застосунок Monobank також повідомляє про неможливість поповнити рахунок. ""Київстар" не відповідає на запити. Спробуйте поповнити рахунок пізніше", наголошують у повідомленні.

До того ж, Sens App (мобільний застосунок Альфа-банку) також не дозволяє внести кошти на рахунок мобільного.

"Проведення платежу тимчасово неможливе, повторіть спробу пізніше", зазначають у дописі.

OBOZREVATEL звернувся до мобільного оператора за роз'ясненням.

У "Київстарі" визнали, що стався збій та обіцяють відновити повноцінну роботу найближчим часом. Там також зазначили, що всі основні послуги, зокрема, дзвінки та мобільний інтернет працюють у звичайному режимі та в повному обсязі.

"1 листопада приблизно з 9 ранку у зв'язку з тимчасовими обмеженнями в інформаційних системах "Київстар" у частини наших клієнтів могли виникати короткочасні складнощі з поповненням рахунку, зміною тарифу або роботою програми "Мій Київстар".

Зараз наші IT-фахівці працюють над якнайшвидшим усуненням обмежень Щоб відновити роботу цих додаткових сервісів вже найближчим часом", заявили в компанії.

У прес-службі ПриватБанку у відповідь на запит OBOZREVATEL також підтвердили наявність проблем.

"Справді, і вчора, і сьогодні є проблема з поповненням "Київістару". Як це відбувається? До нас звернулися з компанії та повідомили про проблему з їхнього боку, ми тимчасово відключили можливість поповнення.

Коли вони вирішать цю проблему, ми цю можливість відновимо. Це на їхньому боці проблема. Але тут хочу зазначити, що такі проблеми траплялися і раніше і в інших операторів, це тимчасово", розповів прес-секретар ПриватБанку Олег Серга.

Нагадаємо, що у разі тривалих відключень електроенергії резервні джерела живлення базових станцій для забезпечення мобільного зв'язку можуть підтримувати роботу протягом 4-5 годин.

При цьому швидкість інтернету може знизитися – через різке збільшення навантаження через переход користувачів з домашнього інтернету на мобільний.

Читайте щоденну хроніку війни від "Рубрики" — найважливіші новини оборони від російської агресії та рішення для перемоги зібрані тут.