Техніку придбали за підтримки міжнародних партнерів.
«Для допомоги мешканцям та вимушеним переселенцям у місті працює кол-центр, який обробляє близько 3500 заявок щодня. Запити про допомогу надходять також і від жителів Миколаївщини. Для того щоб збільшити кількість опрацьованих звернень, наша команда технічно оновлює сервіс допомоги миколаївцям. Це може вдвічі збільшити ефективність роботи міських служб. І ми продовжуємо над цим працювати», – каже Анна Ганжул, координаторка проекту.
Мережеве устаткування, пристрої безперебійного живлення, професійна гарнітура та інші необхідні девайси для зв'язку через IP-телефонію для роботи 10 операторів будуть передані міській службі з обробки звернень громадян. Окрім запитів про допомогу служба опрацьовує звернення щодо усунення аварійних ситуацій та скарги від громадян.
«Аварійні вимкнення та робочий процес 24/7 стали доброю перевіркою для обладнання відділу обробки звернень громадян. Дякуємо міжнародним партнерам за допомогу, що надали все необхідне. Це дозволить нам повноцінно виконувати свої функціональні обов'язки та бути корисними мешканцям Миколаєва», – зазначає Олена Булавка, начальник відділу обробки звернень громадян «Колцентр 1588» Департаменту ЖКГ Миколаївської міської ради.
Ініціативу реалізує Ресурсний центр громадських ініціатив у партнерстві з Агенцією розвитку Миколаєва.
В рамках проекту також запланований запуск чат-боту в Viber та Telegram, який допомагатиме містянам та гостям міста усунути аварійну ситуацію чи вирішити іншу проблему. Новий інструмент також підкаже, де знайти актуальну інформацію про гуманітарну та медичну допомогу, питну воду, евакуацію або розташування бомбосховищ.
Представники Міністерства оборони України зустрілись з однією з найбільших світових компаній у сфері супутникової зйомки.… Читати більше
Міністр оборони Рустем Умєров під час телефонної розмови із віцепрем’єр-міністром, міністром оборони та міністром закордонних… Читати більше
Речник Державної служби з надзвичайних ситуацій (ДСНС) України Олександр Хорунжий поінформував, що від початку повномасштабної війни в… Читати більше
Україна отримала від деяких партнерів західну зброю із дозволом бити по російській території. Про це… Читати більше
Фонд державного майна отримав у розпорядження гроші та нерухомість скандального колишнього міністра освіти України Дмитра… Читати більше
У Київській області завдяки благодійникам вже встановили 14,9 тисячі вікон у пошкоджених російськими окупантами будівлях.… Читати більше
Цей сайт використовує Cookies.