Service Design 2.0: у столичному UNIT.City розкажуть про глобальні тренди дизайн-мислення

Недостатньо створити продукт. Тепер світові гіганти роблять ставку на надання комплексу послуг. І головним стає — задоволення споживача та всіх учасників процесу. Чи то приватна компанія, чи державна організація, основне зараз — моделювання користувацького шляху  та послуг. На допомогу поспішає Service Design.

Олег Кос, співзасновник українського сервіс-дизайн агентства, експерт з побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом поділиться кейсами-переможцями Service Design Global Conference та розкаже які бізнес-задачі вирішує Service Design.

Обговоримо:

• Які завдання вирішує сервіс-дизайн: у поліції, в ритейлі, в медицині, в автомобілебудуванні, місцевому самоврядуванні тощо
• Як еволюціонує дизайн-підхід у фінському банку, BMW і графстві Корк. Із чого почати у власній компанії
• Як поєднується Service Design із Agile і Product Management
• Хто відповідає за впровадження дизайну і якими якостями повинен володіти сервіс-дизайнер

Кому буде цікаво:

• Власникам компаній, які прагнуть забезпечити сталий розвиток бізнесу
• Керівникам підрозділів, які опікуються інноваціями, створенням продуктів і сервісів, маркетингом
• Менеджерам і розробникам інноваційних продуктів та сервісів, які шукають інструменти для створення інновацій та диференціації

Коли: 24 квітня (четвер), 19:00-21:00

Де: UNIT.City, вул. Дорогожицька, 3 (зупинка "Мотоциклетний завод")

Квитки тут.